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记录维权经历----东莞盈锋广场和木居店买的比刨花板还差的家俱

[社会] 时间:2019-06-10 03:14 来源:未知 作者:admin 点击:
  我记不清楚我什么时候注册的天涯,注册的初衷估计也就是灌灌水,看看这个世界发生了什么,大家的观念发生着怎么样的变化。我怎么也不会想到天涯的处女作是类似维权的东西。

  买房装修买家具对于我等草根来说肯定是大事,大事嘛肯定兴奋,在签下合同的那一刻起,心情忐忑中不免有阵阵的窃喜,靠,这可是自己一块一块搬的砖,牙缝里省出来的钱买的嘛。那会儿看见空空的口袋一丝丝忧郁中又觉得自己是无比的优秀。比生了二胎还感觉优秀。可是兴奋之后居然是好大的一个坑等着我。

  经历了一系列看工地,确定方案,着手装修之后的一系列玩意,嗯选家具这个事就提上了日程,为了省钱为了环保姐做了大量的攻略,特别是万科的衣柜板出名后姐家具我就只认多层实木板+木了,这是我的底线了,(万科我真对不住你,真不是我有意的)毕竟全原木这玩意姐抗不住啊。

  跑了东莞,厚街甚至广州后,去年年底在东莞盈锋广场的和木居看见了让领导眼睛睁开的书柜酒柜孩子床衣柜五斗橱梳妆台书台等等,家具品牌是宽邸的,哎呀呀经过一番了解后,确定了家具是实木加多层实木板贴木皮,虽然价钱比我找订制的地方贵一些也没顶住销售小妹妹专业的讲解,油漆是什么样的油漆,磨了多少遍才上漆,这玩意有多环保等等后,我还是在买单前我还拿着店里订制的实木多层样板再次确认,销售小妹妹还蛮自豪的肯定了,出口品牌当然是啦。。。。。。。

  各位看官,经过这一系列的确认后,大家理所当然的会认为没问题了,当然是刷卡买单了,对于商家的样品不退不换提前送货的条件也是欣然同意的,相互理解嘛,找个朋友的仓库放几个月也是没有问题的,到装的时候找个货拉拉付点运费这案子就结了。

  故事看上去很完美吧,嗯的确完美,如果没有订制家具按照宽邸的家俱的颜色走的话,这个故事就真的很完美了。销售小妹妹在沟通的过程中得知我们还需要订制鞋柜等等,她很nice的建议我们拆酒柜门板去对色。

  问题就出在了对色上了,当门板拆下来后发现出乎意料的重,我们这些个外行还以为是真材实料,行家一掂手就知有没有,这是什么鬼真材实料,这就是植物屑屑压成的那个什么鬼板,除了密密麻麻的屑屑就是密密麻麻的胶水,当然重啦。我天啦,这是怎么回事, 我赶紧微信联系销售小妹妹,她刚开始还是说是实木多层,后说需要求证,哇我这颗心开始为她狂跳,万科纸浆板啊,长霉啊,胶水啊,白血病啊一个字一个字的往我脑海里蹦, 特别是这个病啊,幸运就没事,不幸运可就是别人口中倾家荡产人财两空的故事了,这下我们可坐不住了,晚上下班带着门板就去了门店,这事可不能等了,门店的安装师傅拆开门绞位置后也有点傻眼了,销售小妹妹说需要跟厂家求证,只能第二天给消息了。第二天经过追着问得知这个板的学名就是叫中纤板的玩意,就是她店里面订制家具的样板我最不屑的哪一种,死都不会用的一种,除了屑屑就是胶水啊,防潮差,握钉差,易变形等等,这不就是比颗粒板刨花板还差的那个玩意嘛。

  在这里我必须要赞一下销售小妹妹,人家很老老实实的承认了错误,是她对产品不熟悉做了错误的传达,并且我们买的家具里面大部分有这个玩意做为板材在用,看到这大家应该认为退货应该是没问题的吧,既然是错误传达那后续的游戏规则那应该也就不存在嘛。毕竟游戏规则大家都应该遵守对不对。

  然而,然而的然而,当得知货不对板后当天我家领导又跑了一趟门店,销售小妹妹说她做不了主,必须找经理,经理不在啊,那打电话吧,电话里轻描淡写的说了一句道个歉就行了,这不能忍吧,经过交涉那个伟大的经理说查一下情况再回电话,看这经理的态度我家领导被迫找了商场人员,商场人员说商场经理不在,出去旅游休假了,然后周末可能连着休,只能工作日来交涉。

  搬砖的人命苦啊,一边要搬砖买家具,一边要请假交涉,终于上周五得空了,夫妻两个又跑去了,然而的然而,商场经理还是不在,这可是工作日啊,怎么又不在,销售小妹妹说又轮休了,好吧,商场福利真好,又轮休了。我能忍叔叔不能忍啊,连跑三趟后我家领导只好选择了打12315,销售小妹妹看见了立马跟我说要不然她约一下三方(商场,门店,我们)坐下来谈,下周二,三,四都可以, 嗯可以理解,周一我出差,周五端午节,可能怕我们闹事不好看,我也只能同意,让她约好通知我,到了周一她没通知我,然后有突发事件,我马上联系销售小妹妹我们确定可以周四下午去,小妹妹说都约好周二下午,一翻你来我往后定在了周四上午。

  满怀着讲道理的心思去的,结果让人很失望,在商场经理强调一堆的法律后得出结论就是他们没有违法违规,门店也没有违法违规,接着门店经理也泛泛的在天空中遨游了一番后在我们强力反对下才收声,因为我们需要的是处理方案。 当然这中间提到我们不应该投诉但话锋一转投诉也是我们的权利,投诉后他就不需要调解等等,做为消费者第一次领略到的专业人士的大棒锤子加微型棒棒糖的谈判方式。过后仔细想想如果没有这个投诉说不定什么时候才能见着这些个福利爆好的商场门店领导呢,以后大家碰到这种事情还是拿起电话投诉比较靠谱一些。哦,人家还说了,商场开那么多年跟政府部门打交道可多了,背后的意思难道是他们关系很好,还真不知道是不是这个意思,可能也不是吧。

  我买了将近6万的家具,有问题的家具超过半数以上,站在理解的立场我主张退一楼容易返潮的酒柜书柜及我二胎房间的家具,其他的五斗橱梳妆台啥的我也就算了,合起来两个书柜一个酒柜床一张床头柜二个衣柜一个共记7件产品共32000+,哎具体的数目不记得了,可能被气的,可人家最后在一番唇枪舌剑后一副施舍的给了最好的两个方案。

  1. 只能同意换二胎房间的家具,可以选他们其他的家具
  2. 5折给我儿童房间的家具

  听到第一个方案我立马脑子里就跳出了可能我要花两倍的价钱才能买一个房间的家俱了,商场经理批评我太悲观了,我接受批评啊,可是事实就是事实,真打脸,果然随便一张床就过万啊,这是要买红木的节奏吗?被迫消费这个词毫不客气的就蹿进了我的脑海。

  第二个方案就是,我明知道这些东西我不会用的情况下32000+的东西我就拿回7千来块钱然后所有家具重买,我是长的有多冤大头啊,还是我改姓冤名大头了哇。

  这个时候被弄晕头的领导脑袋一热就说了句这7件家具都五折吧,想反对也有心无力不是,既然说了就看看商场门店怎么说吧,如果同意就算了,就当花16000+买个教训吧,重新买过就好了。理想很丰满现实很骨感,人家斩钉截铁的不同意。

  然后我俩就灰溜溜的回来了,走的时候连商场门店经理的面都见不着,销售小妹妹站的笔直的给我们说你们不同意的话就找法务吧。

  对目前的状况做个总结哈,花了老钱买了堆不是自己想要的东西,人家也承认误导消费者,当然法律可以讲虚假销售,但就是不给你退,除了销售单可以做为证据,其他的微信聊天以及录音都不能成为证据,我这个法盲还真有点想不通了, 也就是说这些商场大店就可以明目张胆的欺骗消费者不用负责了,消费者必须老老实实的遵守游戏规则,他们就不需要了。

  刚刚也查了工商的投诉情况,还在受理中,做为遵纪守法的好市民那就等等看吧,有什么消息我会上来分享给大家。

  如果楼里有懂这方面的也麻烦不吝指导,在这里先谢谢了。

(责任编辑:admin)

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