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圆通和顺丰相比,差距咋就这么大呢?

[社会] 时间:2019-06-09 23:28 来源:未知 作者:admin 点击:
  
  
  
  
  
  
  
  绝无检验之意,只是凭着印象——为保证端午节物资在节前送达,我安排省内发圆通,省外发顺丰。就是这样的一个决定,同样一天发货,我走了半车货(粽子、米、油等过节礼品),顺丰在次日下班前全部收到,没有出任何差错。可圆通发货,6.5日发货,从武汉到荆门,业务员承诺次日就可以到,可到了6.9日,我其中一单快递因破损还滞留在荆州,客户催问,这节都过完了,你货发哪去了?我无言以对。我不是顺丰的宣传员,只是看不惯圆通的野蛮做法和办事效率,这样的公司怎么就不关门,开门就是害人呀!圆通害人有三:
  1、同一天发货,却被分批分次送达,客户不胜其扰。我发了价值5000多元的礼盒,总共5个包裹(822257775925、822257775873、822257775758、822257775410、822257775641),可客户6日收到一批,7日又收到一批,客户没收到一次都要问,送完了没?
  2、延误送货,不守信用。湖北省内1+8城市圈,本就不远,也承诺次日可达。却被拖了3-4天还没有送到,这样的发货速度,谁还敢相信?
  3、野蛮操作,橄榄油破损推断为瞎踢、瞎丢所致。发出都是好好的,如果开始漏油,我相信快递站是绝对不会收件的,却在中转途中就无端破损了。还要求发货方协调处理,无人问津,非要等客户投诉再解决。
  4、不直面问题,找客户理由推卸责任。致电圆通95554到总部投诉时,说油破损,对方却说油时违禁品,不得快递。我想问,既然不能快递,当初发货时我都是开箱的,或者我是绝对支持开箱验货的,为什么事先不说明?等到货物未收,投诉上门就开始找理由了!
  圆通,圆通,你是做人圆,做事不通!


  武汉发货人:刘先生18971040088
  2019年6月9日

(责任编辑:admin)

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