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在香港购物被骗及维权经历

[社会] 时间:2019-05-14 06:41 来源:未知 作者:admin 点击:
  香港购物警惕“天价陷井”内地客损失惨重

  我于2019年5月6日上午抵香港计划7日下午返回,7日中午返程前在弥敦道333号地铺龙城药妆准备买德运奶粉,看到柜台上还有其它药品,随手拿了盒保胃丸看下说明是否适合自己。店员是一位年轻小伙子戴着眼镜显得很斯文,他非常热情地跟我推荐并说还有一款“年寿人参果”比这疗效更好很多人都来购买,并立即把我引到最里面柜台拿给我看,说现在只卖198,买满1斤还可享9折优惠,并且不断地介绍这药如何如何好以及打粉后服用之方便,一再劝我购买。根据他的说法一小瓶装满是60钱,我误以为就是198元1斤,加上他又是含糊其辞且又不停地介绍,我也没有时间多想,答应先买60钱试用。他很迅速就称好了,又说再加上一点“云苓”去湿效果更好,买这药后都会配送一些是不再收钱的,又很快放入一点“云苓”,问我要不要打磨,并说自己带回打磨很不方便而且这边打磨也是不再收费的,见我没提异议就立马递与另一男子去打磨了(他一直在不断找我谈话并东指西指使得打磨过程我也没能注意),当我要他计价时他也不正面回答总是不停地谈话岔开并指东指西的介绍,以此来分散注意力,很快就打磨装瓶了。最后他拿出计算器计价,一边按一边说:这是198元每钱,打8折后是150,60钱总共是9000元,我当时就懵了,怎么会这么多啊,再仔细一看标牌,确实写着计量单位为每钱,也确是明码标的价,只是那几个字眼夹在中间位置,字体也比上下行的小很不明显,很容易就被忽略,而且最下行又写着“买满一斤或以上九折优惠”,骤看上去就很容易误为是以斤为计量单位,加之他那阵又在不断找话题把你引开,根本就无暇细看。见已打磨成粉后悔也来不及了只得自认倒霉。手上现金不够最后是扫微信付的,我也只能是索取个收据而已,此外想不起任何办法,感觉象是遭遇了内地“切糕党”一样,因一直都听说香港法制严,文明程度高管理规范应不会有此现象,况且之前也从未听闻香港有类似事件,根本就没有意识到这是“陷井”,只是一个劲悔恨自己怎么如此大意,但也来不及了。他又说还有300元的赠品可在店内自选,我仿佛木偶一般在他的指导下拿了一袋奶粉两瓶钙片悻悻离开。本来兴高采烈步履轻盈的来到“购物天堂”瞬间就跌入地狱。很快就要离开了,只得去旅馆取行李走人。正好遇见服务员阿姨,我也只是苦着脸寒喧几句道个别罢了,真不想再来这伤心之地了。但我还是忍不住说了,那位阿姨马上就告诉我上当了,说之前有媒体爆料过,很多都是专宰不知情的内地客,我这才恍然大悟,自己真的就陷进去了而且还如此之深,阿姨还说我应该当时就不付钱选择报警或打海关电话。根据这些说法再手机上一捜,竟捜出不少“斤变两”、“斤变钱”的此类事件,而且手法如出一辙,这些我之前根本就不知道难怪中招,我又气又恨,香港也并非传说中的那么美好,比“切糕党”更黑。有受害者选择了举报维权的并列出了相关的机构电话,我也决定不再做“沉默的受害者”必须站出来维权,索性推迟一天返程。
  离下班时间近了我赶往最近的位于尖沙咀的消费者委员会申诉,那边听了这情况后说因为两地法制体系不同,香港不象内地有价格管制,付款后就表示认可了,消费者委员会也无执法权,根据我这情况处理起来有一定难度,建议我先去与店家理论看能否挽回一些损失如不行再做申诉。事到如今我也只能再去试试了。当我火速赶到时,那个欺诈我的店员还在,还有另一个戴眼镜的青年男子据说是店长,他们似乎早有准备,把我拉到最里面不停地讲些歪理向我围攻,反正就是不肯退。最后拿出500元说是给个价格补偿,我是肯定不能接受的,后来又拿出一些说是花旗参石斛之类的药材给我,说是很贵重的,我不能再相信他们的技俩了坚持要求退回,他们一再拒绝,还怂恿我自己上法庭当面跟法官讲,到时还要承担高昂的诉讼费,最后那个骗我的店员说已过下班时间要走了,随即扬长而去。我孤身在外耗着也不行只得先走开。当晚彻夜未眠。次日早上赶往位于北角的消费者委员会投诉及咨询部当面投诉,接待人员做了登记也指出了我这情况的不利之处,同时也建议我再向海关举报。离开那里我随即电话联系海关很快得到受理,同样也指出了我目前这种情况取证困难而且限于海关的权力范围处理难度会很大。因为处理申诉都有一些流程我也不能再耗下去,下午回到内地后收到消费者委员会发来的受理电邮,感觉后续情况并不乐观。
  回到内地心情久不能平,经反复思考对这次受害过程做个简单梳理,以提醒广大内地同胞注意:
  首先是自己孤陋寡闻,必竟去香港旅游购物机会不是每个人都常有,对那边情况自然了解不多,不同于对内地的“切糕党”能经常耳闻目睹自然多会注意,尽管也有内地媒体做过相关报道但范围有限不可能都能看到。两地存在诸多不同,遇到纠纷的维权方式也不同于内地,一时也会不知所措。
  其次就是放松了警惕,一直认为香港法制严,文明程度高管理规范,而且又是处于闹市的固定店面并非流动摊点,因着这些先入为主的观念当时尽管后悔自责也没想到是被宰。同时人也不可貌相,实施诈骗的那个店员看起来文静显得憨厚加之态度热情,不易引起戒备,一旦有了破口被上钩就很快陷入进去几乎不能自拔。前一日在另家药店准备买奶粉时那两个店员油嘴滑舌硬说我选的品牌不大好,怂恿去买另一款罐装的,见此情景我干脆都不买了再去别处比较。
  第三,因为香港和内地法律体系不同,香港不象内地有价格管制,一旦成交就很难推翻,不良商家深谙这些漏洞,精心设计好一个个陷井,各种因素都考虑得周到,而且都训练有素,都有着极强的反侦察能力。从一开始引人上钩再到后来采取障眼、转移、分散、含糊其辞等各种技俩,使你跟着他们的摆布绕来绕去,几乎就没有独立观察思考的余地,而且动作也相当迅速,让人防不胜防。当顾客发现后回头理论时则把顾客拉到最里面以避开其他顾客和路人。(由于具体细节记不太清了,也不排除偷换计量单位,推销时口头明说是每斤标牌显示也是每斤,趁不注意时偷偷把标牌掉包。)
  第四,单枪匹马时不适于返回理论,不良商家其目的就是采取无理手段诈骗,与之又有何理可论?整个就是不讲理,讲歪理,孤立无援时受害更深。如果人多气场较强时倒不妨一试,国人多爱看热闹,一旦门口引起围观对生意也有影响。
  第五,出门在外,人地两疏,没时间精力耗,往往会忍气吞声息事宁人,同时也有不少人好面子,怕被人嘲笑不敢站出来申诉,回去后也羞于启口,正是揣透了这些心理,也在一定程度上给了不良商家可乘之机。
  那些不良商家采用欺诈手段攫取暴利的背后是众多受害人痛苦的创伤,很多人甚至发誓再也不来香港,无疑对香港形象和声誉造成影响。本人在痛悔之余所能想到的也只有这些,只是希望引起内地同胞们注意,香港并非那么完美,照样遍布各种陷井和诱惑,稍一疏忽就要中招。同时也希望同胞们当遇到这种情况时迅速联系香港消费者委员会和海关或直接报警求助,也呼吁那些已受此害的同胞们应敢于站出来维权,收集保存好相关证据,即使回去后也可通过网络和电话向香港消费者委员会和海关举报,香港在这方面的工作效率和工作作风优于内地。同时自己又有个设想,尽管香港没有价格管制,能否再有其他管制呢?内地商店按规定须在醒目位置悬挂标有举报电话的宣传提示,某些行业在销售单据上也印有相关提醒说明,如果感觉受骗也易于尽快处理。如果再有相关的规范措施,使标价一目了然,杜绝不清晰标识,从而在管理上遏制这种乱象。
  根据网上收集到的部分资料显示,香港方面也对此进行过打击,也引起前行政长官梁振英的重视,并表明严打的态度。香港海关则加强了执法行动,香港的《商品说明条例》中指出,虚假商品说明、误导性遗漏、饵诱式广告宣传、威吓性营业行为、先诱后转销售行为、不当地接受付款等六大不良营商手法成为主要打击对象,而且《商品说明条例》中规定必须付完款后商户才能切片或磨粉,有商家因涉不良营商手法被拘捕判监,但很多都是面对取证难等困难,而且内地人赴港维权在时间和经济上也很难承受,最后不得不放弃。


  附相关求助电话:
  报警求助:999
  香港消费者委员会:(852)29292222
  香港海关24小时举报热线:(852)25456182

(责任编辑:admin)

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